DECISION SUPPORT SYSTEM DALAM SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

Makalah Sistem Informasi Manajemen

“DECISION SUPPORT SYSTEM DALAM SISTEM INFORMASI MANAJEMEN”

Untuk Memenuhi tugas Sistem Informasi Manajemen

Disusun Oleh:

FATMA SEPTIANI

(12130048)

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI

BANK BPD JATENG

2014/2015

KATA PENGANTAR

Puji syukur kami haturkan ke hadirat Tuhan YME, karena dengan karunia-Nya kami dapat menyelesaiakan makalah yang berjudul “DECISION SUPPORT SYSTEM DALAM SISTEM INFORMASI MANAJEMEN”.

Meskipun banyak hambatan yang kami alami dalam proses pengerjaannya, tapi kami berhasil menyelesaikan makalah ini tepat pada waktunya.

Tidak lupa kami sampaikan terimakasih kepada dosen sistem informasi manajemen yang telah membantu dan membimbing kami dalam mengerjakan makalah ini. Kami juga mengucapkan terimakasih kepada teman-teman mahasiswa yang juga sudah memberi kontribusi baik langsung maupun tidak langsung dalam pembuatan makalah ini.

Tentunya ada hal-hal yang ingin kami berikan kepada teman-teman atas makalah yang kami buat ini. Karena itu kami berharap semoga makalah ini dapat menjadi sesuatu yang berguna bagi kita bersama.

DAFTAR ISI

Kata Pengantar ………………………………………………………….....    2

Daftar Isi …………………………………………………………………...   3

Bab. 1 Pendahuluan ………………………………………………………..   4

1.1.            Latar Belakang......................................................................    4

1.2.            Rumusan Masalah.................................................................    6

1.3.            Tujuan ..................................................................................    6

Bab. 2 Pembahasan ……………………………………………………….     7

2.1.      Pengertian DSS ……………………………………...……..   7

2.2.      Sejarah DSS ………………………….……........................    8

2.3.      Jenis-Jenis DSS ……………………………...……………..   9

            2.4.      Manfaat dan Tujuan DSS …….…………………………….   10

2.5.      Keuntungan dan kerugian......................................................   12

            2.6.      Cara penggunaan sistem dari DSS.........................................  13

Bab.3 Penutup ……………………………………………………………...   16    

            Kesimpulan …………………………………………………….......   16

            Saran..................................................................................................   16

Daftar Pustaka ……………………………………………………...   17         

BAB I

PENDAHULUAN

1.1       LATAR BELAKANG

Dewasa ini perkembangan teknologi informasi sudah sedemikian pesat. Perkembangan yang pesat tidak hanya teknologi perangkat keras dan perangkat lunak saja, tetapi metode komputasi juga ikut berkembang. Salah satu metode komputasi yang cukup berkembang saat ini adalah metode sistem pengambilan keputusan. Dalam teknologi informasi, sistem pengambilan keputusan merupakan cabang ilmu yang letaknya diantara sistem informasi dan sistem cerdas. Sistem pengambilan keputusan juga membutuhkan teknologi informasi, hal ini dikarenakan adanya era globalisasi, yang menuntut sebuah perusahaan untuk bergerak cepat dalam mengambil suatu keputusan dan tindakan. Manajer  perusahan memiliki peranan penting dalam memilih berbagai macam alternatif keputusan sehingga tidak mengambil keputusan yang salah dalam pemecahan sebuah masalah.

 Pembuatan keputusan merupakan fungsi utama seorang manajer atau administrator. Kegiatan pembuatan keputusan meliputi pengidentifikasian masalah, pencarian alternatif, penyelesaian masalah, evaluasi dari alternatif-alternatif tersebut dan pemilihan alternatif keputusan yang terbaik. Kemampuan seorang manajer dalam membuat keputusan dapat ditingkatkan apabila ia mengetahui dan menguasai teori dan teknik pembuatan keputusan. Dengan peningkatan kemampuan manajer dalam pembuatan keputusan diharapkan dapat meningkatkan kualitas keputusan yang dibuatnya, dan hal ini tentu akan meningkatkan efisiensi kerja manajer yang bersangkutan.

Dalam pembuatan keputusan Herbet A. Simon membagi keputusan menjadi dua jenis yaitu keputusan terprogram dan keputusan tak terprogram. Keputusan terprogaram (programmed decision) bersifat repetitif dan rutin, dalam hal prosedur tertentu digunakan untuk menanganinya sehingga keputusan tersebut tidak perlu dianggap de novo (baru) setiap kali terjadi. Keputusan tidak terprogram (nonprogrammed decision) bersifat baru, tidak terstruktur dan penuh konsekuensi. Selain itu tidak terdapat metode yang pasti untuk menangani masalah seperti ini karena masalah tersebut tidak pernah muncul sebelumnya atau karena sifat dan strukturnya sulit dijelaskan dan kompleks, atau karena masalah tersebut demikian penting sehingga memerlukan penanganan khusus (Mcleod, 2009). Dalam penanganan keputusan tak terprogram ini manajer membutuhkan sistem pendukung kaputusan (DSS) atau berbagai macam informasi analitik penunjang pengambilan keputusan sehingga keputusan yang diambil manajer tidak berdampak negatif pada kegiatan perkembangan perusahaan.

Sistem pendukung keputusan atau decision support system (DSS) adalah sistem informasi interaktif yang menyediakan informasi, pemodelan, dan pemanipulasian data yang digunakan untuk membantu pengambilan keputusan pada situasi semiterstruktur dan situasi yang tidak terstruktur dimana tak seorangpun tahu secara pasti bagaiana seharusnya keputusan seharusnya dibuat (Alter, 2002). Konsep DSS dikemukakan pertama kali oleh scott-Morton pada tahun 1971. Beliau mendefenisikan sebagai sistem berbasis komputer yang interaktif, yang membantu pengambil keputusan dengan menggunakan data dan model untuk memecahkan persoalan-persoalan tak terstruktur (McLeod, 2009).

DSS lebih ditujukan untuk mendukung manajemen dalam melakukan pekerjaan yang bersifat analitis, dalam situasi yang kurang terstruktur dan dengan kriteria yang kurang jelas. DSS tidak dimaksudkan mengotomasikan pengambilan keputusan, tetapi memberikan perangkat interaktif dan informasi penunjang yang memungkinkan pengambil keputusan dapat melakukan berbagai analisis dengan menggunakan model-model yang tersedia. Sehingga manajer bisa mengambil keputusan yang tepat dan benar dalam mencapai tujuan perusahaan.

1.2.       RUMUSAN MASALAH

1.         Apa yang di maksud Decision Support Systems?

2.         Bagaimana sejarah Decision Support Systems?

3.         Apa jenis Decision Support Systems?

4.         Apa manfaat dan tujuan menunggunakan Decision Support Systems?

1.3.       TUJUAN

1.         Dapat menjelaskan yang di maksud Decision Support Systems.

2.         Dapat menjelaskan Bagaimana sejarah Decision Support Systems.

3.         Dapat menjelaskan jenis Decision Support Systems.

4.         Dapat menjelaskan manfaat dan tujuan menunggunakan Decision Support Systems.

BAB II

PEMBAHASAAN

2.1.      Pengertian Decision Support Systems

Pada  tahun 1970-1980an system informasi mulai berfungsi mendukung dan membantu manajemen untuk membuat keputusan sehingga para manajer yang belum berpengalaman tetap dapat membuat keputusan yang membutuhkan informasi. System informasi ini sudah tergolong pada system pendukung keputusan (decision support systems) atau system pakar (expert systems).

 Dengan pertambahannya persaingan yang semakin ketat, manajer menengah ke atas membutuhkan informasi lebih lanjut. Dalam pengendalian manajemen menggunakan Decision support Systems (DSS), GSS, GIS, ES, ANN dalam Sistem Informasinya untuk mendukung keputusan setengah terstruktur manajer-manajer tingkat menengah.

System penunjang keputusan (SPK) atau decision support systems (DSS) merupakan system informasi untuk membantu manajer menengah dalam proses pengambilan keputusan setengah tersruktur (semi structured), dengan menggunakan model-model analitis dan data yang tersedia.Menurut Dhar dan Stein 1997, DSS saat ini dibedakan menjadi dua tipe yaitu DSS berbasis pada model (model driven DSS) dan DSS berbasis pada data (data driven DSS). DSS berbasis pada model hanya menggunakan data yang secukupnya, dan model  yang digunakan ada yang sederhana dan ada model yang canggih. Tipe kedua DSS adalah data driven DSS. Tipe ini lebih mengandalkan data yang besar. DSS ini akan mengijinkan pemakai system untuk mengambil informasi dari data yang jumlahnya sangat besar. Untuk menganalisis data yang besar dapat digunakan On-Line analytical processing (OLAP).

Ada pun system penunjang keputusan grup (SPKG) atau group decision support systems adalah SPK yang digunakan oleh beberapa pengambilan keputusan bersama-sama secara Grup. SPK ini ada didasarkan atas argument bahwa pengambilan keputusan secara grup akan lebih baik dari keputuan secara individu.

DSS (Decision Support System) adalah bagian dari sistem informasi berbasis komputer (termasuk sistem berbasis pengetahuan atau manajemen pengetahuan) yang dipakai untuk mendukung pengambilan keputusan dalam suatu organisasi atau perusahaan. Hal yang perlu ditekankan disini adalah bahwa keberadaan DSS bukan untuk menggantikan tugas-tugas manajer, tetapi untuk menjadi sarana penunjang (tool) bagi mereka. DSS sebenarnya merupakan implementasi teori-teori pengambil keputusan yang telah diperkenalkan oleh ilmu-ilmu seperti operation research dan management science. DSS dapat juga dikatakan sebagai sistem komputer yang mengolah data menjadi informasi untuk mengambil keputusan dari masalah semi-terstruktur yang spesifik. DSS merupakan problem solveryang dilengkapi dengan kemampuan untuk menghasilkan laporan-laporanyang periodik dan output dari model matematika. Model matematika dan kecerdasan buatan memungkinkan suatu sistem dapat mengambil keputusannya menentukan alternatif-alternatif solusi (bisa dalam presentasi).

DSS, Decision Support System, intinya adalah sistem pengumpulan dan pengolahan data, dimana informasi yang dihasilkan dapat digunakan untuk melakukan keputusan dari permasalahan yang tak terstruktur. Dengan adanya DSS ini, pengguna bisa melihat garis besar kegiatan yang telah dan tengah terjadi, membantu memperkirakan arah kegiatan kedepannya, dan meningkatkan efisiensi pemikiran dalam pengambilan keputusan.

2.2.      Sejarah Decision Support Systems

Pengembangan DSS berawal pada akhir tahun 1960-an dengan adanya pengguna computer secara time-sharing (berdasarkan pembagian waktu). Pada mulanya seseorang dapat berinteraksi langsung dengan computer tanpa harus melalui spesialis informasi. Time sharing membuka peluang baru dalam penggunaan computer. Tidak sampai tahun 1971, ditemukan istilah DSS, G Anthony Gorry dan Michael S. Scott Morton yang keduanya professor MIT, bersama-sama menulis artikel dalam jurnal yang berjudul “A Framework for Management Information System” mereka merasakan perlunya ada kerangka untuk menyalurkan aplikasi computer terhadap pembuatan keputusan manajemen. Gorry dan Scott Morton mendasarkan kerangka kerjanya pada jenis keputusan menurut Simon dan tingkat manajemen dari Robert N. Anthony menggunakan istilah Strategic Planning, Managemen control dan operational control (perencanaan startegis, control manajemen).

Faktor Pendukung  DSS; Sistem yang fleksibel dengan informasi yang interaktif, Mudah digunakan (user friendly), Memunginkan pembuatan simulasi, proses memungkinkan pembuatan simulasi, proses trial-end-error, memperhitungkan akibat dari suatu keputusan.

2.3.      Jenis Decision Support Systems

Usaha berikutnya dalam mendefinisikan konsep DSS diakuikan oleh Steven L. Alter. Alter melakukan study terhadap 56 sistem penunjang keputusan yang digunakan pada waktu itu, study tersebut memberikan pengetahuan dalam mengidentifikasi  enam jenis DSS, yaitu :

1.      Retrive information element (mengambil elemen informasi).

2.      Analyze enteries fles (menganalisis semua file).

3.     Prepare report form multiple files(menyiapkan laporan standart dari beberapa files).

4.      Estimate decisions qonsquences (meramalkan akibat dari keputusan).

5.      Propose decision (mengusulkan keputusan).

6.      Make decisions (membuat keputusan)

DSS tersusun atas komponen sebagai berikut:

1.       Database yaitu kumpulan data yang tersusun secara terstruktur dan dalam format elektronik yang mudah diolah oleh program komputer. Data yang digunakana adalah data yang relevan dengan permasalahan yang hendak dipecahkan melalui simulasi.

2.     Model Base : merupakan kumpulan pengetahuan yang sudah diterjemahkan dalam bahasa yang dapat dipahami oleh komputer. termasuk di dalamnya tujuan daripermasalahan (obyektif), komponen-komponen terkait,batasan-batasan yang ada (constraints), dan hal-hal terkait lainnya.

3.       Software System : merupakan program utama dalam suatu DSS yang mengendalikan keseluruhan sistem.

  4.       Antar muka (user interface) : adalah tampilan program komputer.

2.4.      Manfaat Dan Tujuan Dari Decision Support Systems

Manfaat DSS bagi perusahaan:

1.       Meningkatkan efisiensi pribadi.

2.       Mempercepat pemecahan masalh (mempercepat pemecahan masalah kemajuan dalam sebuah organisasi).

3.      Memfasilitasi komunikasi antarpribadi.

4.      Mempromosikan pembelajaran atau pelatihan.

5.      Meningkatkan pengendalian organisasi.

6.      Menghasilkan bukti baru untuk mendukung keputusan.

7.      Menciptakan keunggulan kompetitif melalui kompetisi.

8.       Mendorong eksplorasi dan penemuan pada bagian dari pengambilan keputusan.

9.      Mengungkapkan pendekatan baru untuk berpikir tentang masalah ruang

·         Kebutuhan akan informasi yang akurat.

·         DSS dipandang sebagai pemenang secara organisasi.

·         Kebutuhan akan informasi baru.

·         Manajemen diamanahi DSS.

·         Penyediaan informasi yang tepat waktu.

·         Pencapaian pengurangan biaya.

10.       Membantu mengotomasikan proses manajerial.

11.       Dapat meningkatkan efektivitas pengambilan keputusan.

12.       Mengurangi kebutuhan akan training.

13.       Meningkatkan kontrol manajemen.

14.       Memfasilitasi komunikasi.

15.       Mengurangi usaha yang harus dikerjakan user.

16.       Mengurangi biaya.

17.       Memberikan banyak pilihan tujuan pengambilan keputusan.

Tujuan yang harus dicapai yaitu :

Membantu manajer level menengah mengambil keputusan untuk memecahkan masalah semi terstruktur atau setengah struktur.

Meningkatkan efektivitas manajer dalam pembuatan keputusan, dan bukannya peningkatan efesiensi.

Mendukung keputusan manajer, dan bukannya mengubah atau mengganti keputusan tersebut.

Tujuan ini berkaitan dengan tiga prinsip dasar dari konsep DSS, yaitu struktur masalah, dukungan keputusan, dan efektivitas keputusan.

2.5.      Keuntungan dan kerugian

Manajer yang menggunakan model matematis dapat memperoleh keuntungansebagai berikut :

1.  Proses pemodelan menjadi pengalaman belajar

2. Kecepatan simulasi memberikan kemampuan bagi kita untuk mengevaluasi dampak keputusan dalam jangka waktu yang singkat.

3.  Model memberikan daya peramalan

4.  Model membutuhkan biyaya yang lebih murah daripada metode trial-and-error.

5.  Dapat menyelesaikan problem yang kompleks.

6.  Sistem dapat berinteraksi dengan pemakainya.

7. Lebih cepat dengan hasil yang lebih baik (terutama dibandingkan dengan pengambilan keputusan secara intuisi).

8. Menghasilkan acuan data untuk menyelesaikan masalah yang dihadapi oleh manajer yang kurang berpengalaman.

9. Untuk masalah yang berulang, DSS dapat memberi keputusan yang lebih efektif.

10. Fasilitas untuk mengambil data dapat memberikan kesempatan bagi beberapa manajer untuk berkomunikasi dengan lebih baik.

11. Meningkatkan produktivitas dan kontrol dari manajer.

Sedangkan kerugian model adalah sebagai berikut:

1. Sulitnnya pemodelan system bisnis dan akan menghasilkan model yang tidak dapatmenangkap semua pengaruh pada entity.

2. Dibutuhkan keterampilan matematika yang tinggi untuk menggembangkan model yang lebih kompleks secara pribadi.

2.6.      CARA PENGGUNAAN INFORMASI  DARI  DSS:

Pada dasarnya dua pengguna informasi dari DSS oleh manajer, yaitu untuk mendefinisikan masalah dan memecahkan masalah tersebut. Pendefinisian masalah adalah usaha definisi dari pendekatan system. Ia juga berkaitan dengan fase intelegensi yang di kemukakan oleh simon. Selanjutnya manjer menggunakan informasi untuk memecahkan masalah yang telah diidentifikasi. Hal ini merupakan usaha pemecahan menurut poendekatan sistim dan berkaitan denga fase disain dan pemilihan. Pada umumnya, laporan berkala dan khusus digunakan terutama dalam usaha definisi, dan simulasi dalam usaha pemecahanLaporan berkala dapat di rancang untuk menidentifikasi masalah atau masalah yang kemungkinan besar akan muncul, manjer juga melakukan query terhadap database untuk menemukan masalah atau mempelajari lebih jauh lagi mengenai masalah yang telah di identifikasi. Simulasi dapat juga membuka masalah yang tersembunyi, karna kelemahan cenderung akan kelihatan menonjol ketika operasi perusahaan diubah secara matematis. Laporan berkala dan khusus dapat juga membantu manajer untuk memecahkan masalah dengan cara mengidentifikasi keputusan alternative, mengevaluasi dan memilih alternative tersebut, dan memberikan informasi lanjutan.

LAPORAN

1. Laporan berkala dan khusus

Laporan berkala atau periodic report yaitu laporan yang dibuat menurut jadwal tertentu contohnya adalah analis penjualan terhadap pelanggan perbulan dan laporankhusus atau special report yaitu laporan yang di buat ketika laporan dibuat ketika sesuatu yang tidak seperti biasanya terjadi contohnya laporan mengenai kecelakaan. Dalam penggunaannya laporan berkala dan khusus bersifat lengkap atau ringkas.

2. Laporan lengkap dan ringkas

laporan lengakap atau detail report yaitu laporan yang memberikan spesifikasimengenai setiap tindakan atau transaksi dan baris yang mewakili tindakan atau transaksi disebut baris lengkap atau detail line sedangkan laporan ringkas atau summary report yaitu laporan yang menyertakan baris yang mewakili beberapa tindakan atau transaksi. Baris laporan biasanya di cetak dalam beberapa ururtan tertentu, filed yang berada dalam record data, yang disebut key filed atau control filed digunakan untuk mengurutkan record sebelum laporan tersebut dicetak. Yang paling sering digunakan ialah Ascending sequence (urutan naik) disini nilai filed control terendah (no pelanggan 0001 atau nama Aardbverk) didaftar pertama kali, dan nilai tertinggi (no 9999 atau zikmund) di daftar paling akhir.

Penjelasan Gambar MODEL DSS

Data dan informasi dimasukkan ke dalam database dari lingkungan perusahaan. Database berisi data yang disediakan oleh SIA. Isi database digunakan oleh tiga subsistem perangkat lunak.

Perangkat Lunak Penulisan Laporan merupakan hasil periodik maupun khusus.

Model Matematika menghasilkan informasi sebagai hasil dari simulasi yang melibatkan satu atau beberapa komponen dari sistem fisik perusahaan, atau berbagai aspek operasinya.

Perangkat Lunak GDSS, memungkinkan beberapa pemecah masalah, bekerja sama sebagai satu kelompok, mencapai solusi.

SISTEM BERBASIS GRAFIK

Dalam merepresenasikan DSS agar mudah dipergunakan dan dimengeri oleh user (dalam hal ini adalahmanajer perusahaan), format grafik mutlak dipergunakan untuk melengkapi teks yang ada. Contoh-contohmodel grafik yang populer dipergunakan adalah sebagai berikut:

1. Time Series Charts - untuk melihat dampak sebuah variable terhadap waktu;

2. Bar Charts - untuk memperbandingkan kinerja beberapa entiti;

3. Pie Charts - untuk melihat komposisi atau persentasi suatu hal;

4. Scattered Diagrams - untuk menganalisa hubungan antara beberapa variabel;

5. Maps - untuk merepresentasikan data secara geografis;

6. Layouts - untuk menggambarkan lokasi barang secara fisik, seperti pada bangunan dan kantor;

7. Hierarchy Charts - untuk menggambarkan struktur organisasi;

8. Sequence Charts - untuk merepresentasikan sesuatu dengan logika yang tersetruktur (contohnya adalah diagram flowchart); dan

9. Motion Graphics - untuk memperlihat-kan perilaku dari variabel yang diamati denvan cara animasi

BAB III

PENUTUP

3.1. Kesimpulan

Peranan DSS sangat penting dalam beberapa dekade ini terutama untuk mendukung pengambilan keputusan terkait kebijakan dan strategi perusahaan dalam hal persaingan usaha. Perusahaan yang menguasai informasi hampir dapat dipastikan akan memenangkan persaingan dalam memperebutkan pangsa pasar. Perusahaan dalam hal ini menggunakan aplikasi DSS untuk menganalisis perilaku konsumen dengan menggunakan metode Market Basket Analysis. Pemanfaatan DSS ini diharapkan dapat membantu perusahaan dalam mencapai atau melebihi target perusahaan dan melakukan promosi yang efektif. Namun keberhasilan DSS ini tidak akan bisa terwujud apabila data dan informasi yang dibutuhkan oleh sistem tidak tersedia karena kurangnya koordinasi yang ada.

3.2. Saran

Perusahaan sebaiknya lebih aktif dalam mendorong beberapa terobosan baru khususnya dalam pemanfaataan DSS dalam menunjang pengambilan keputusan seperti melakukan pengembangan DSS di bidang optimaslisasi value chain, optimasi trafik dan distribusi, optimaslisasi cost, dan lain sebagainya. Harapannya perusahaan akan dapat lebih kompetitif dan memiliki daya saing didalam memperebutkan pasar .

DAFTAR PUSTAKA

Datien eriska utami. 2014. System informasi manajemen. Yogjakarta. Cv Gerbang Media Aksara.

Jogianto. 2009. Sistem Teknologi Informasi. Yogjakarta. CV Andi Offset.

Sumber internet:

http://anhar-sib39.blogspot.com/2011/10/manfaat-dss-bagi-perusahaan-pttelkom.html

http://aditya.blogstudent.mb.ipb.ac.id/2010/12/03/gdss-group-decision-support-systems/

http://msnony734.wordpress.com/2014/05/02/sistem-keputusan-pendekatan-pt-telkom-dan-customer-terjalin/

http://nyunghadi.blogspot.com/2013/01/contoh-perusahaan-yang-menggunakan_3555.html

http://msnony734.wordpress.com/